La Coctelera

Rodolfo Carpintier Santana

El Blog de Infoman. Modelos de negocio del Siglo XXI

5 Enero 2012

¿Porque nos gastamos tanto sin saber?

La mayoría de las start-ups sobrecarga sus aplicaciones en el lanzamiento. No hay nada más peligroso que querer adivinar lo que el usuario -incluso mejor, el cliente- va a hacer con nuestra aplicación. En la mayoría de los casos, el 80% de las prestaciones que hemos programado no sirven para nada y, sin embargo, rápidamente nos damos cuenta -si escuchamos atentamente- que otras cosas nos hacen falta desde la perspectiva que cuenta...la del cliente.

Por ello, en cualquier proyecto, hay que tratar de tener un prototipo funcional en marcha a bajo coste, probar en el mercado con clientes reales lo que quieren y adaptar la aplicación a sus necesidades. Discutir largas horas sobre lo que "va a querer" es un ejercicio futil. Es mucho mejor ver como se comporta y que prestaciones valora y cuales le darían más satisfacción si las tuvieran.

Hasta un 80% de cualquier proyecto termina siendo un saco de prestaciones sin usar que tendremos que quitar -a pesar de lo que nos ha costado programarlas- para darle mayor funcionalidad a la aplicación. Internet son conversaciones y lo único que necesitas es el mínimo para iniciarlas. A veces 5.000 Euros bien empleados te producen más que 300.000 planificados alrededor de una mesa por sesudos ejecutivos que intentan "adivinar" como se va a comportar su cliente.

Empezad rápido, con bajo presupuesto y escuchad al cliente...

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6 comentarios · Escribe aquí tu comentario

Roberto Pérez

Roberto Pérez dijo

Buen post. Considero esto algo fundamental a la hora de iniciar cualquier proyecto. Una idea se puede lanzar con muy pocos recursos, para después ir moldeándola poco a poco. Saludos

5 Enero 2012 | 09:47 AM

Philippe Calvó

Philippe Calvó dijo

Es curioso como eso es exactamente lo que intento hacer entender a nuestros clientes cuando iniciamos un proyecto de software de gestión empresarial: marquemos objetivos que podamos cumplir y generen rendimiento a muy corto plazo y vayamos aprendiendo de los usuarios Cuando alguien me dice "hagamos tal cosa por que el año que viene tenemos previsto..." suelo responder (intentando ser amable) "pero si no tienes ni idea de cóemo va a ser el año que viene!!"

5 Enero 2012 | 10:01 AM

Michael Smith

Michael Smith dijo

Hola, yo creo que el problema es que muchas personas han leído o escuchado la teoría, basta asistir a cualquier curso o asignatura básica de Marketing para que te expliquen la evolución desde el egocentrismo empresarial hasta la orientación hacia el consumidor... Pero a la hora de aplicarlo es otra historia. Tenemos un claro ejemplo en Facebook, yo estoy convencido que están tan orientados a tecnología y mejorar las prestaciones de su plataforma que se están olvidando de que la gran mayoría de sus usuarios NO son tecnófilos, esto es muuuy peligoroso...

Yo cada vez oigo a más gente que no quiere entrar en Facebook, por que les asusta el desconocimiento de lo que puede pasar con cualquier comentario que pongan o cualquier botón que pulsen... Facebook (o mejor dicho Mark Zuckerbeerg), debería hacer un ejercicio de meditación para ver si realmente ha elegido la dirección de evolución de su plataforma que realmente encaja con sus usuarios... Quizás Google+ sea más de lo mismo...

En el diseño de la estrategia empresarial, en lo que respecta a evolución de la plataforma, hay que llevar SIEMPRE la gorra de la empatía. Creo que la potencia de una aplicación no está reñida con su simplicidad.... (¿suena ésto a Apple...........?). Y es eso lo que hay que hacer: Originalidad de lo que se ofrece, potencia y diseño, PERO FACILIDAD DE USO Y SIMPLICIDAD -> Existe el principio "KISS" (Keep It Short and Simple), pero yo he inventado mi propio principio: KINS: Keep It Nice & Simple...

5 Enero 2012 | 11:19 AM

hyperrjas

hyperrjas dijo

Es cierto Rodolfo pero depende...

Depende si estás haciendo algo como lo que ya está probado o no.

Si eres un proyecto totalmente nuevo, pues tienes que lanzar una beta muy beta casi alpha diría yo cuanto antes para que los usuarios te hagan muchísimo feedback y puedas ir haciendo la aplicación ya en remoto y en producción a su gusto.

Pero si eres un proyecto como los que ya hay funcionando en otros sitios y quieres hacer las cosas igual o mejor que lo que ya hay funcionando, como mínimo tienes que hacer lo que ya hay hecho que sabes que funciona, igual o mejor.

Por eso que es mejor hacer algo totalmente nuevo o mejorar lo que ya hay hecho?....pssss, depende, es mas seguro lo segundo y más apasionante e innovador lo primero. Tu elijes...

Por eso depende de cada proyecto, desde mi humilde punto de vista.

Un cordial Saludo.

5 Enero 2012 | 01:21 PM

Angel

Angel dijo

@hyperrjas

Pero hacer las cosas mejor no significa que tengan que tener más funcionalidades. A veces (la mayoría diría yo) es justamente lo contrario, simplificar.
En mi opinión claro.

Un saludo
Ángel

13 Enero 2012 | 11:17 AM

Ángel

Ángel dijo

Nosotros lo aprendimos pagándolo muy caro. Pasamos más de un año desarrollando funcionalidades que nunca nadie usó. Quisimos implementar herramientas que sabíamos que funcionaban en otros países, sin pensar en lo diferente que es el perfil de nuestros clientes aquí. Y añadiría algo más. Cuando lanzas un proyecto su PR es muy bajo al principio. Es mejor verter el jugo en el contenido que hay que posicionar y no repartirlo en secciones que tal vez no van a funcionar o que son accesorios prescindibles. Saludos.

13 Enero 2012 | 12:34 PM

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Rodolfo Carpintier Santana

Madrid, España
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Escribo sobre lo que me llama la atención, sobre lo que me gusta y, en general, sobre negocios de Internet.

Soy Presidente de DAD - Digital Assets Deployment, (http://www.dad.es) la incubadora de Internet







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