Invertir en tecnología
¿Que hace falta para trasladar a la PYME al siglo XXI?. Buena pregunta. Me la hizo un asistente a una de mis últimas conferencias. ¿Que creéis vosotros? Yo le contesté lo siguiente:
- Pasa tu correo electrónico y documentos más usados a una aplicación en la nube como Google Apps o similar
- Da de alta en Twitter a tu empresa y nombra alguien responsable de canalizar la actividad de la empresa a contarla en Twitter
- Usa un sistema integral de gestión desde la nube
- Haz que tus empleados se acostumbren a hacerlo todo online y que aprendan a dar mejor servicio usando las nuevas herramientas y haciendo que tus clientes participen dándoles incentivos para ello.
- Abre una página de tu empresa en Facebook y trata de entablar conversaciones con tus clientes, existentes y potenciales
- Pon una Web de tu empresa en la red que, aunque barata, tenga un alto grado de interactividad y en la que se pueda dialogar con los visitantes. Invita todos tus clientes a realizar a través de ella cualquier pedido o consulta. Puedes usar servicios estándar que ofrecen los grandes ISP´s desde la nube
- Ofrece incentivos para que tus clientes te contacten online y proporciona el nivel de seguimiento para todo funcione online mejor que off-line
- Estudia un par de mercados extranjeros en los que puedas ofrecer tus productos o servicios
Todo ello no tiene porque costarte más de 1 a 2.000 Euros al mes en servicios SaaS. Quizás tengas que contratar una persona que entienda de la red y que te cueste entre 20 y 30.000 Euros al año. Lo más difícil es cambiar tus hábitos y los de tus empleados.
El 90% de las PYMES se lo pueden permitir y es una pena que nadie les esté incentivando desde la Administración para hacerlo bien.
jesus dijo
Rodolfo,
estando de acuerdo en que la PYME se tiene que trasladar al siglo XXI. No estoy para nada de acuerdo en lo que dices.
Teniendo en cuenta que el 95% de los negocios en este son pymes y autónomos con menos de 5 empleados, no se puede hacer un planteamiento de inversión en hosting y apliaciones de 1k-2k € al mes + contratar a una persona por un coste de 20k-30k €/año (+ seguridad social).
La pyme debe usar Internet como un canal más para conseguir nuevos clientes y relacionarse con estos. Pero eso no quiere decir que necesite unos gastos innecesarios inicialmente.
La PYME/Autónomo sólo necesita un mail y un teléfono móvil para aprovecharse de internet, nada más. Posteriormente podrá invertir en más cosas, pero no veo a un albañil, a un mudancero, a un taxista o a una gestoria de las que vemos a diario, contratando a un community manager, o gastándose 1k € de hosting.
Nosotros en citiservi tenemos cientos de clientes de este tipo, que consiguen clientes gracias a internet, pero sin necesidad de incrementar sus costes fijos a día de hoy con un CM o un sitio web de miles de euros.
25 Octubre 2011 | 11:34 AM