Los planes de crisis
Pocos emprendedores tienen un plan de crisis para su start-up. Conviene tenerlos y, cuando se necesitan, es ya demasiado tarde para implantarlos. En estos días estamos viviendo el caso de RIM, el propietario de la famosa Blackberry en lo que, como muchos aseguran, puede ser su "deathkiss" (el beso de la muerte)
En mi experiencia, todas las start-ups, sobre todo las que han tenido gran éxito, pasan por problemas agudos en su tecnología. No se puede simular en laboratorio todos los escenarios y, siin saber porque, de repente, el sistema informático que debería soportar 3 millones de clientes, se atranca con 1 millón y tenemos que reaccionar a toda marcha. Si no había un plan de crisis, puede ser muy difícil de superar.
Por suerte, la mayoría de los negocios de Internet no son "mission critical", es decir, no pasa como en el caso de la BB que, millones de personas se quedan sin un servicio básico y solo tienen el problema durante unas horas y eso afecta a su credibilidad y negocio pero de forma no terminal. A pesar de ello, insisto en que las empresas en las que invertimos tengan siempre un plan de crisis preparado.
¿Tenéis vosotros el vuestro?
Manuel Barrientos dijo
Desgraciadamente normalmente ese plan no existe. Creemos que existe porque no sabemos lo que nos puede pasar hasta que nos pasa y se va aprendiendo un poco sobre la marcha. Pero bueno, yo creo que todo el mundo perdona una vez o incluso dos, pero lo critico es ser como una escopeta de feria. Yo que soy usuario de BB, la verdad es que de repente me di cuenta de lo incomunicado que me quedé y de las cosas que quedaron en el aire.
13 Octubre 2011 | 08:48 PM