Joao dijo

Pruebas de usabilidad 1 cada semana con diferentes clientes. Leer mucho sobre usabilidad, analítica web, ux y data minner.

Este es el secreto para sacar el máximo rendimiento a las aplicaciones.

Recomiendo leer a todos el libro "No me hagas pensar" de Steve Krug.

Saludos.

17 Junio 2011 | 10:00 AM

Franck dijo

Pues basta con validar el potencial de venta con una página de venta con precio y una pequeña campaña PPC...sin tener el producto listo. Se hace todo el proceso de captura de datos, pero en vez de cobrar/entregar, se informará que pronto estará listo el producto a la venta

17 Junio 2011 | 10:51 AM

maider dijo

La tradicional investigación de mercados mediante encuestas o cuestionarios dejará paso a neuromarketing que se converirá en nuestra principal herramienta. Rara vez existe concordancia entre lo que decimos sentir y nuestro comportamiento en la práctica. Los resultados de las SST suelen coincidir con los resultados de éxito o fracaso de los productos; y no así las respuestas que nos da el cliente. Esperemos que en un futuro el neuromarketing sea más económico y accesible.

17 Junio 2011 | 10:56 AM

mkomax dijo

La metodología desde principio a fin es la persuasión. El secreto es creer en tu producto o servicio es la forma en la que levantarás curiosidad e interés con esto tenemos más de la mitad de camino recorrido

17 Junio 2011 | 11:13 AM

Alberto Dominguez dijo

Rodolfo, creo que entiendo el titular en el sentido "no hay que volverse loco y hacer absolutamente todo lo que nos pide el cliente". Si actúas así te conviertes en rehén (habitualmente del 5% de clientes hiperexigentes que son los que más modificaciones te piden) y acabas perdiendo la visión general del producto / servicio. Con estos clientes es importante aprender a decir que "no" (por cierto, espero con interés un artículo tuyo sobre este tema). Otra cosa muy distinta es no hacer caso del cliente. A veces el cliente se pierde en sus explicaciones y confunde lo esencial con los detalles pero siempre sabe lo que quiere (aunque a veces no sea consciente de ello). Por eso, los grandes comerciales son los que detectan la necesidad real e inciden sobre ella y los grandes desarrolladores de productos los que ayudan a satisfacerla.

17 Junio 2011 | 11:53 AM

Jorge dijo

Creo que fue Ford el que dijo: "Si hubiera preguntado a los clientes de coches de caballos que qué querían, me hubieran dicho que caballos más rápidos y nunca hubiéramos fabricado coches" :)

Perdón porque no recuerdo la cita exactamente, pero venía a decir eso...

17 Junio 2011 | 04:05 PM

LRosell dijo

Un objetivo importante de la comunicación es provocar una acción, a veces unidireccional, si bien a menudo implica una interacción entre las partes que se comunican. También en este caso la comunicación puede servir de punto de partida para la acción. (Share)
El problena normalmente reside en que una de las partes en la comunicación , no tiene, o poca o ninguna idea de lo que quiere.

17 Junio 2011 | 04:50 PM

Santiago dijo

Muy interesante el artículo aunque me sabe a poco...

17 Junio 2011 | 08:10 PM

Manuel Barrientos dijo

Juega mucho el olfato. De alguna forma la empresa tiene que ser capaz de ponerse en la piel del cliente. Si el rio suena agua lleva. Si muchos piden lo mismo, por algo será. La pregunta debería ser ¿que es lo que no le gusta de nosotros?, ¿que cosas hacemos demasiado complicadas?.. y non¿que le parece?, ¿todo bien? porque según la pregunta al final acabamos obteniendo respuestas más o menos enriquecedoras.

18 Junio 2011 | 03:48 AM

Ivan de la Jara dijo

Por diversos motivos y mis ultimas experiencias afirmo que el cliente siempre tiene la razón. Otra cosa es que tu negocio sea global, quiera serlo o quieras guiar tu producto hacia otro lado a la espera de clientes que compartan tu visión del mismo. En ese caso paciencia porque será mas larga la obtención de clientes. Un ejemplo claro de esto es Youtube. Si fuese por la gente hubiese sido p.o.r.n.otube, pero ellos no han aceptado el porno porque necesitaban inversores y venderse como empresa seria de futuro... Si fuese por la gente hubiese sido mucho mas p.o.r.n.ográfica, Y al tener buscador, tops y demás se genera una idea generalizada del servicio. En cambio esto no ocurre en Tumblr que de por si hoy día es un antro p.o.r.n.o. Pero no se nota y eso es lo importante. Depende del producto que ofrezcas. Si es un servicio para el usuario, el usuario manda.

18 Junio 2011 | 05:34 AM

Thibaut Deleval dijo

Yo creo que es fundamental escuchar a los clientes. Por supuesto no tienen la bola de cristal que les permitiría decirte de antemano que productos/servicios tienes que inventar. Sin embargo cuando se trata de mejorar tu producto/servicio o mejorar tu atención al cliente (clave de cualquier éxito empresarial) no hay nada mejor que los comentarios de clientes. Dicho esto nos enfrentamos a otro reto: ¿como hacer que mis clientes me den comentarios? Este es el gran reto de las empresas hoy.

20 Junio 2011 | 02:17 PM