El Corte Inglés online
De todos es sabido que El Corte Inglés sigue siendo la marca que vende más por Internet en España. Ni siquiera el auge de los "outlets" online le han desplazado. Hoy leo en Expansión que están incrementando de forma especial su publicidad por Internet y que, para cada marca, tienen uno o dos Community Managers.
Si las empresas tradicionales se lo toman en serio, es clave para el sector de Internet innovar, ir más allá de lo que éstas hacen ya que, por volumen y marca, siempre nos llevarán ventaja. Si embargo, los negocios del Siglo XIX y XX son negocios que no aprovechan bien las ventajas que ofrece la tecnología y la nueva sociedad del Siglo XXI. Ahí es donde existe un espacio nuevo por cubrir.Hay que reinventar el comercio electrónico.
Hacer lo mismo que El Corte Inglés online es una fórmula que no funciona.
Antonio dijo
Por volumen y marca quizá lleven ventaja, pero por atención al cliente desde luego que no.
Sigo pensando que la atención al cliente es fundamental y sigue marcando la diferencia, incluso en los mercados de volumen.
2 Noviembre 2010 | 10:17 AM