La Coctelera

Rodolfo Carpintier Santana

El Blog de Infoman. Modelos de negocio del Siglo XXI

30 Junio 2010

¿Sirve de algo el "crowdsourcing"

Os recomiendo leer la explicación de Wikipedia sobre éste término. De forma directa, crowdsourcing es utilizar a la multitud para desarrollar nuevo software, testar nuevos productos, saber el comportamiento de miles -o millones - de usuarios de un producto cualquiera y, en general, pasar el peso de las definiciones -sobre todo en interfaz de usuario- al propio cliente.

Al parecer, uno de los más recientes usos de esta metodología lo ha tenido Microsoft que, durante años, ha estado siguiendo el comportamiento de sus clientes para mejorar y adaptar su nuevo Office 2010. El crowdsourcing se hace mayor. Muchas empresas lo utilizan ya para mejorar sus productos, inventar nuevos basados en necesidades concretas y recabar el soporte de sus clientes.

Hay muchos defensores y crece el número de detractores.  Los primeros opinan que es la única forma de hacer desarrollos viables en entornos complejos, los segundos creen que la consulta masiva nos lleva a productos medianos a los que les falta chispa.

¿Que opinináis vosotros? ¿quién utiliza ya el crowdsourcing para sus desarrollos o consultas a clientes?

servido por Rodolfo 4 comentarios compártelo

4 comentarios · Escribe aquí tu comentario

Antonio

Antonio dijo

Rodolfo, creo que todavía no se entiende muy bien como puede ayudar una red social a mejorar las búsquedas. No es sólo una cuestión de información disponible, sino también de como está distribuida esta en las redes, potencia y capacidad. Va mucho en esta línea:

http://www.physorg.com/news197016745.html

Si lo que promete este algoritmo llamado COSI (cloud oriented subgraph identification) se materializa, entonces Google por primera vez en 10 años estaría en desventaja competitiva sin alternativas. Como siempre se dice, la mayor amenaza nunca viene de los productos competidores, sino de los sustitutivos.

30 Junio 2010 | 10:11 AM

David Monreal

David Monreal dijo

Buenos días, Rodolfo!

En InfoJobs llevamos tiempo utilizando esta metodología. Utilizamos herramientas (una solución un poco McGyver que se nos ocurrió pero que han adoptado otros departamentos de la Compañía) para poder pulsar en cualquier momento al grupo de usuarios que nos interese para resolver dudas. Lo utilizamos en las diversas fases de un proyecto. Cuando se tiene una idea, se busca la opinión de los usuarios o clientes para comprobar su aceptación. Cuando hay disparidad de opiniones en su desarrollo se vuelve a preguntar (e incluso se crean test con variaciones sobre el proyecto original para luego analizar las respuestas de los distintos usuarios y ver cuál nos acerca más a los objetivos buscados). Esto nos ha permitido ahorraronos muchas horas de discusiones de laboratorio.

En una ocasión, gracias a la colaboración de los usuarios a través de estos canales nos hizo darnos cuenta que habíamos interpretado mal unos datos y gracias a ello corregimos una parte de un proyecto en pocos días.

Alarga un poco los proyectos pero si se trabaja con muestras significativas y se tiene un poco de paciencia, permite trabajar sobre un terreno mucho más empírico.

Un saludo!

D.

30 Junio 2010 | 10:28 AM

pablovelasco.net

pablovelasco.net dijo

Hola Rodolfo... aunque no viene a cuento de este post, podrias darnos tu impresión sobre BodaClick y su salida a bolsa?

Gracias y un saludo.

30 Junio 2010 | 12:38 PM

David Monreal

David Monreal dijo

Por cierto, en referencia a crowdsourcing, os recomiendo este artículo de Marek Fodor sobre algunos detalles a tener en cuenta: http://es.marekfodor.com/2010/06/escucha-tus-clientes-pero.html

Un saludo!

D.

30 Junio 2010 | 10:03 PM

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Rodolfo Carpintier Santana

Madrid, España
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Escribo sobre lo que me llama la atención, sobre lo que me gusta y, en general, sobre negocios de Internet.

Soy Presidente de DAD - Digital Assets Deployment, (http://www.dad.es) la incubadora de Internet







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