La Coctelera

Rodolfo Carpintier Santana

27 Octubre 2009

No me expliques tu producto. Dime que me soluciona...

Cuando  hablar con financieros. No, no soy uno de ellos aunque tenga que ver mucho sobre inversiones. Te das cuenta de que lo que les hace tan útiles es que no se paran a discutir los detalles hasta el final. Es decir, cuando ya has comprado la idea si es importante discutir los términos y las prestaciones pero ponerte a hablar de ellos antes de saber si existe o no un negocio por realizar es una pérdida de tiempo.

Contarle a un cliente potencial todas las prestaciones de tu producto, en general, solo sirve para aburrirle y que quiera dejarte en cuando su educación se lo permita. Nunca empecéis una venta hablando de vuestro producto, hacerlo pensando en la perspectiva del comprador potencial.

Suele ser muy bueno estudiar y analizar bien lo que está haciendo hoy el cliente que tendrá que cambiar si le vendes tu producto y tu argumentario se debe basar en los porqués de dicho cambio y en lo que significará, desde la perspectiva del cliente, el que lo haga.

Algunas presentaciones son infumables y ofenden al cliente potencial que -como debieras aprender a ver en sus ojos- se aburre como una ostra y está pensando en si ha llamado a su mujer o tiene que hacerlo cno su banco.

Sed breves y gráficos y, sobre todo, concretad las ventajas para el cliente.

servido por Rodolfo 5 comentarios compártelo

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Javier Guillén

Javier Guillén dijo

Vale. En unos días lanzaré una nueva web. Entonces volveré aquí, no para explicártela, sino para decirte que te soluciona. No busco financiación, por lo cual no la mandaré a DAD, solo estoy aceptando tu reto. Te solucionará algo seguro. Yo he aceptado el reto, por tu parte, a cambio, ¿ me dirás tu sincera opinión sobre mi emprendimiento ?
Saludos

27 Octubre 2009 | 06:45 PM

Neil Revilla

Neil Revilla dijo

Interesante perspectiva, solo quisiera hacer un apunte adicional. Es importante hacer las preguntas correctas para identificar a que le da valor el cliente potencial y si nuestro producto mejora ese valor, debemos centrarnos en ese punto.

28 Octubre 2009 | 10:18 AM

Ivandito

Ivandito dijo

Opino que estamos en una sociedad en la que negociamos y vendemos durante las 24 horas del día, siempre tenemos algo de nosotros que vendemos, ya ni te cuento en lo profesional, a todos los niveles, mi experiencia me dice que para vender es necesario saber escuchar, cuanto más charlatán eres peor te podrá ir, como dice Rodolfo serás campeón del mundo del aburrimiento a terceros. Estoy de acuerdo con Neil en que es muy importante hacer las preguntas correctas para percibir qué necesidades desea cubrir el cliente y centrarnos en las utilidades que nuestro producto pueda tener para cubrirlas, desde la naturalidad y la transparencia.

28 Octubre 2009 | 11:35 PM

Adrián Martínez Maldonado

Adrián Martínez Maldonado dijo

Estoy muy de acuerdo, cuando el cliente que tienes delante es un decisor de negocio preocupado en crecer, ser competitivo y mejorar.

Hace 5 minutos acabo de hablar con un gerente en Barcelona que fabrican aislamientos y que nos ha contactado a través http://salesforce.adysa.com. La conversación comenzó sobre el producto pero enseguida nos embarcamos en la dificultad que supone de la dirección de la fuerza de ventas, la planificación, la estructura desorganizada, en la dificultad de la gestión del cambio etc.. (el producto en 5 minutos ha perdido importancia)

Cuando se trata de departamentos técnicos o gente no decisora (o no vinculada al negocio), la venta muchas veces se basa en aburridas especificaciones, funcionalidades, capacidades, etc.. que aunque sabes que no es lo fundamental (aunque sí importante), es el único lenguaje que saben hablar.

Con lo que yo lo resumiría: 'Por favor; antes de una presentación comercial, averigua que está buscando tu cliente, cual es su responsabilidad en la organización, y mira a sus ojos por si se está aburriendo :)'

29 Octubre 2009 | 12:51 PM

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Rodolfo Carpintier Santana

Madrid, España
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Escribo sobre lo que me llama la atención, sobre lo que me gusta y, en general, sobre negocios de Internet.

Soy Presidente de DAD - Digital Assets Deployment, (http://www.dad.es) la incubadora de Internet







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