María Marín Gregorio (XING España) dijo

Hola Rodolfo,
Me ha dado vergüenza leer tu post, y desde luego lo menos que podemos hacer desde XING España es pedirte disculpas por este tipo de procedimientos. Nunca debería haber pasado. Te aseguro que trataremos de arreglarlo desde aquí.
Saludos

1 Octubre 2009 | 11:31 AM

Dietmar Stefitz dijo

Lamentable actuacion de una empresa como XING!

No tienen ningun tacto. Sera por eso que les llamamos ( cabeza cuadrada)

QUe conste, que yo soy Austriaco!

1 Octubre 2009 | 12:21 PM

Lidia dijo

Hola Rodolfo,

hace tiempo que no entraba a Xing, pero tras leer tu post lo he hecho y veo que mi suscripción premium está bloqueada según pone por "irregularidades en el pago", primera noticia.

No entiendo nada, he contactado con ellos haber que me dicen.

1 Octubre 2009 | 12:29 PM

manuel dijo

Quizas he entendido mal el problema.

Pero.... si ud. debe dinero a una empresa. ¿No debe la emprese iniciar un tramite de cobro?

1 Octubre 2009 | 12:30 PM

Jorge González dijo

Por lo menos tienen capacidad de reacción. Eso es buena señal.

La verdad es que no es del agrado de nadie que te persigan sin siquiera avisar.

No obstante demos un voto de confianza, yo creo que con una premium gratis durante los próximos 5 años lo puede compensar.

saludos

1 Octubre 2009 | 12:32 PM

Rodolfo Alonso dijo

Rodolfo, seguro que se ha tratado de un error que solucionarán rápido.

Aprovecho esta ocasión para informarte de nuestra nueva red social, Pleiteando.com (www.pleiteando.com), red orientada al ámbito legal en la que además de otras cosas puedes plantear consultas legales. Si deseas acceder a ella puedes solicitar una invitación a info@pleiteando.com que contiene de regalo una suscripción premium por un año, ahora mismo estamos con una primera versión en fase beta privada.

Espero que se solucione tu problema rápidamente, que seguro que si, un saludo y enhorabuena por tu blog!

1 Octubre 2009 | 12:45 PM

María Marín Gregorio (XING España) dijo

Hola de nuevo, os explicamos: el envío de este tipo de cartas se hace cuando previamente se ha avisado al usuario tres veces de que tiene pendiente el pago, y no lo ha hecho efectivo. Aún así, el procedimiento no nos gusta y por eso se ha suspendido. Parece ser que por fallos en el sistema hay personas que están recibiendo directamente la carta de impago. Desde XING España ya hemos tocado todas las teclas para que no vuelva a ocurrir. De todas formas, si alguien más tiene problemas, por favor que nos mande un mail a es-support@xing.com. Vayan por delante nuestras disculpas. Gracias a todos por entenderlo.
Un saludo

1 Octubre 2009 | 12:49 PM

Dietmar Stefitz dijo

Da alegria de ver la rapida actuacion de Maria Marin.

Enhorabuena!!

1 Octubre 2009 | 01:09 PM

menestro dijo

Me sorprende que no conozcas este aspecto de las redes sociales Rodolfo.

No es por criticar, pero la realidad es esa, y es que no es raro encontrar a muchos usuarios Premium de diversos servicios online siendo reclamados por compañías de recobros. Ayuda a equilibrar la cuenta de resultados el vender (factoring) esas decenas o incluso cientos de miles de usuarios que subscriben un servicio de pago periódico a gestoras de recobros para exigir el pago de esos compromisos adquiridos con las subscripciones. De Xing es la primera noticia, pero ya lo había visto en otros sitios con diferentes compañías "financieras" que compran abultadas "carteras de clientes". El acoso para el cobro de los servicios es de primer nivel, ya que es una "cantera" de morosos de gran volumen y rentable.

El lado oscuro de la rentabilidad de las redes sociales, me temo. Pero es moralmente obligado ponerlo en claro por respeto a los usuarios. No eres una excepción Rodolfo, esta actividad se realiza de forma sistemática y premeditada en este sector.

Creo que a los usuarios se les debería advertir de las condiciones en las que acceden a un servicio cuando dan al botón “aceptar Eula y condiciones del servicio” y que se debería regular la cesión de los cobros en los contratos on line como se hace con la cesión de los datos para recibir publicidad de asociados.

Pero ya que se habla tanto de la estrategia de monetización de las redes sociales… no está de más saberlo.

1 Octubre 2009 | 01:12 PM

María Marín Gregorio (XING España) dijo

Gracias Dietmar. Ha sido un trabajo en cadena de Cristina, Claudio, Horacio, Daniel.... para averiguar bien qué había pasado y evitarlo en el futuro.

1 Octubre 2009 | 01:40 PM

Lidia dijo

Solo decir que Xing ya me ha contestado y en principio está solventado el problema.

Agradezco la rápida actuación de Xing España.

1 Octubre 2009 | 01:54 PM

Diego dijo

Rodolfo, ahora lo que hace falta es que se haga lo mismo con Nielsen Netratings, capaces de publicar unos datos de audiencia que saben que son manifiestamente falsos, en función de un contrato que saben que no es válido, y luego reclamar judicialmente el pago por ese servicio que no solo no prestaron, sino que además tampoco tenían que haber prestado.

Lo suficientemente inteligentes como para desvincular comercial de técnicos y facturación, con lo que cada uno de ellos no sabe lo que hace el otro ni es capaz de corroborar lo que han hablado con el cliente, ni siquiera de reconocer la existencia del burofax cuya recepción han firmado: sólo saben que hay que cobrar, porque hay un contrato firmado. Que tengan constancia de que el servicio no se prestó, reconocido por sus propios empleados, y que haya un anexo que indica que ese contrato está suspendido... eso es circunstancial, y por supuesto tampoco se menciona ese anexo en la demanda judicial.

Y a la empresa injustamente demandada sólo le queda una opción: PAGAR. Pagar a Nielsen, o pagar a un abogado + procurador para poder responder a la demanda porque supera los 900 euros.

2 Octubre 2009 | 01:19 AM

Francisco Antonio Ceron Garcia dijo

Yo mantuve una larga polémica de varios meses y con denuncias incluídas contra Xing España, y luego en inglés contra Xing Alemania, y lo que descubrí es que si tienes razón te la dan, aunque sea al final cuando se ven acorralados...

Pero salí con tan amgargo y con tal mal sabor de boca que no quiero ningún servicio de ellos...

Y han cambiado no hace tanto la dirección en España, que intenta ser más conciliadora como esta señora o señorita María Marín Gregorio, pero el problema de fondo sigue sin resolverse y es la política comercial retrógrada marcada de la central de Alemania...

Sólo les puedo augurar como empresa un sonoro fracaso en el mundo Hispanoamericano (y por eso Facebook está teniendo un crecimiento fantástico en el mismo y LinkedIn le ha seguido también la corriente incorporando el castellano y procurando adaptarse a nuestra cultura peculiar, pero los de Xing Alemania siguen sin inmutarse en lo más mínimo y no se enteran de nada (no quieren y no pueden por su mentalidad prusiana)...

7 Octubre 2009 | 09:44 AM

andres Moreno dijo

Hola a todos y especialmente a Xing Espana:
yo también tengo problemas con Xing. Antes, siendo asociado Premium, te cobraban por adelantado, si no se pagaba la cuota, se te daba de baja y ya está.
Esta vez (y estando además de viaje de casi dos meses) he recibido correos y cartas de Xing (bueno, de sus abogados) en los que se me incit a pagar todos los gastos de una factura de 17,85 euros.
Soy miembro de Xing desde que era Open BC, cuando eramos 500 solamente, he visto crecer a Xing, he invitado a amigos, conocidos, parientes.

Xing ahora da el servicio incluso si no pagas ya que, parece ser que viene en su contrato cuando haces click al pasar a ser asociado Premium. Pero en su CGC apartado 12.1, dice claramente que comunicará los cambios. A mi no me lo ha dicho.

Es una verdadera vergüenza que el Sr. Horacio Esteban y la Sra. Claudia Wolfgan me escriban diciendo que es un error mio y que debo de pagar no solo lo que debo, servicio que si no he pagado, no quería, sino que además pague todos los costes hasta 96,24 euros. Parece más una acción terrorista.

Con mucho gusto les haré llegar a Xing Espana la cadena de correos que he intercambiado con Xing, quienes han decidido, que ya que hay miles de usuarios, perder uno, aunque fuera uno de los primeros, pues ya no les importa.
Ya que han ayudado al Sr. Carpintier Santana, les pido que intenten ayudare a mi, pues aunque incluso le dije al Sr. Esteban que pagaría e cuanto llegara de mi viaje (llegué anoche a Colonia) no ha hecho nada para parar a sus abogados y en una semana la cuenta a subido de 42 euros a 96.
Desfachatez tremenda.
Espero, si es posible, una respuesta que no sea ambigua como la que me da el Sr. ESteban: "usted ha hecho click y tenemos el derecho de joderle"
Saludos

30 Octubre 2009 | 04:58 PM

Francisco Antonio Ceron Garcia dijo

Si pegara los kilómetros de emails que tuve que hacer durante varios meses para conseguir que dejaran de estafarme como a tí, no cabe en el blog. Sólo con las denuncias de consumo en la mano, y con la denuncia judicial por estafa realizada por mi bufete de abogados, conseguí que cedieran abonándome todo lo que me reclamaban indebidamente...
Xing AG es la mayor compañía de estafa y fraude del mundo...

30 Octubre 2009 | 05:04 PM

María Marín Gregorio dijo

Hola Andrés,
Dalo por hecho. Hay procedimientos que cuesta cambiar cuando están establecidos en una empresa, pero lo conseguiremos. Acabo de ver que me has agregado, perfecto. Hablamos.
Saludos

30 Octubre 2009 | 05:07 PM

andres moreno dijo

Lejos quedan aquellos días en los que incluso el presidente de XING (Open BC en aquel entonces) me pedía que contactara con otra gente para hacer crecer la red.

Al parecer la red ya es tan grande que no necesitan a "personuchas" como yo, simples periodistas freelance. Recuerdo como a veces, algunos de nosotros nos alegrábamos de ver como alguien de una empresa grande se metía en la red: "uau, te das cuenta, el directos de Coca Cola en no se donde también en la red ..."

Ahora solo somos números ....

Vuelvo a repetir, XING no daba su servicio PREMIUM si no pagabas con antelación, y si no pagabas una cuota adelantada, te quitaban del servicio y ya está. Ahora, te dan servicio, especialmente si no has pagado, así pueden pedirte más intereses después.

Diganme si me equivoco o no, pero desde luego, las cosas así, no se hacen.
Saludos
Andrés Moreno

30 Octubre 2009 | 05:27 PM

andres moreno dijo

Estimada María, ya he contactado con varios departamentos de XING obteniendo la misma respuesta.
Estuve en Tanna durante 3 semanas en donde no tenía acceso a ningún tipo de banco para hacer el pago.
Agradezco que se interese por mi caso.
Por lo pronto, igualmente, he rescindido ya mi contrato PREMIUM y mi perfil gratuito, auque todavía no lo han borrado.

Yo al igual que el Sr. Carpintier, volveré a ser miembro de XING si se me trata, de parte del departamento alemán (curioso, pues vivo en Colonia) como es debido, y no dejar correr las cosas hasta que se forma una pelota que, aunque se pueda pagar (pues son solo 96 euros), no es de recibo de alguien que lleva casi 6 anyos en XING, varias veces ha sido miembro PREMIUM y nunca ha recibido notificación alguna del cambio de artículos de la CGC que ahora si permiten a XING dar servicio adelantado sin cobro.
Le agradezco su ayuda.
Andrés Moreno

30 Octubre 2009 | 05:42 PM