La Coctelera

Rodolfo Carpintier Santana

El Blog de Infoman. Modelos de negocio del Siglo XXI

9 Septiembre 2009

La gestión de las espectativas

En la vida todo es del color según el cristal con que se mire. Importante, últimamente, me veo con gente que tiene una espectativas increíbles. Una empresa que no vale gran cosa para nosotros y que ellos valoran por encima de cualquier razonamiento. Un puesto de trabajo que describe sus espectativas de lo que no quiere hacer. ¿Y lo que va a hacer? Ah! no eso no lo explica.

Para un rico gastarse 100 Euros en una comida no es nada preocupante. Para alguién que tiene 100 Euros para pasar la semana si. ¿Como gestionar espectativas dispares? Hay que ser muy claro desde el inicio y no perder el tiempo con quién quiere vendernos un euro por cien.

En Internet, cuando compras una empresa de la competencia o porque creas que es un buen complemento a la tuya, tienes que calcular el  porque y para que lo compras. Hoy en día hay muchas webs en venta, la mayoría no valen absolutamente nada porque hay que buscarles un nuevo modelo de negocio porque el que tenían estaba agotado, porque llevaban años sin invertir nada en la empresa y sus visitantes están estables o desaparecen o porque la tecnología que tienen no nos sirve para nada o porque lo que hacen es de dudosa legalidad.

¿Cuando vale un lector, un comprador, un visitante? Es un ejercicio que hay que hacer regularmente, ya que cambia con frecuencia y, sobre todo, dadas las dificultades en España con la protección de datos personales, hay que asegurarse con un abogado especializado que lo que quieres hacer/comprar está legalmente funcionando y se puede traspasar sin problemas.

No es sencillo y, en cualquier caso, lo que nadie debe querer comprar -por muchos cantos de sirena del departamento de marketing- es un nuevo problema.

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9 comentarios · Escribe aquí tu comentario

Manuel - TreceBits

Manuel - TreceBits dijo

Buena reflexión. Me ha gustado especialmente lo de "webs cuya legalidad es más que dudosa". He encontrado más de una así, sobre todo 'portales' de información que más bien desinforman o copian a los demás... y por supuesto, están en venta. curioso.

9 Septiembre 2009 | 02:04 PM

menestro

menestro dijo

Nuestros puntos de vista son coincidentes Rodolfo. Excelente reflexión. :)

9 Septiembre 2009 | 06:08 PM

pablovelasco.net

pablovelasco.net dijo

"¿Cuando vale un lector, un comprador, un visitante?" Nada.

¿Cuanto vale un bar lleno de gente que no consume? Nada

¿Cuanto cuesta un bar con la caja llena? La caja menos los gastos, si los gastos también se contabilizan.

9 Septiembre 2009 | 06:25 PM

hosteleo.com  Manuel Barrientos

hosteleo.com Manuel Barrientos dijo

Pues sí, pasa mucho.

En internet hay mucho humo principalmente porque hay mucho de todo.

Aunque hay muchos modelos de negocio acabados, diria tambien que muchos acaban porque quieren ingresos desde muy pronto.

Yo soy de la política de crear modelos de negocio en temas "de primera necesidad" para la gente, como lo es mi reciente web de busqueda de empleo en hostelería. ¿cuantos están en paro en el sector? ¿cuantos tienen hipoteca, niños... y necesitan trabajo? ¿cuantos quieren cambiar de trabajo? ¿cuantas empresas necesitan profesionales del sector y tienen dificultades para encontrar los perfiles que buscan? ...

Primero dar servicio y calidad. El dinero ya llegará.¿para que tanta prisa? ¿cobrar por algo que no estás seguro que va a ser util al 99% de los clientes?

No sé, cada uno tendrá su visión.

10 Septiembre 2009 | 12:13 AM

Juan Macias

Juan Macias dijo

La verdad es que es difícil valorar una web:
* ¿Cuanto costaría conseguir el número de visitas que tiene?
* ¿Cuanto costaría conseguir el número de personas registradas?
* ¿Cuanto costaría conseguir el número de clientes?
* Esos clientes/usuarios, que grado de fidelidad tienen con la empresa ¿repiten compra?
* ¿Como mides la posición en el mercado?
* ¿y la imagen de marca?

Es complejo, nuestra última valoración, nos llevó cerca de un mes.....

10 Septiembre 2009 | 09:20 AM

Victor

Victor dijo

La madre de todas las preguntas, como hacer dinero en Internet… Al final se vuelve a lo mismo pues, sino para que estamos aquí, no?

Pago por servicios (que no por bienes), esto tiene truco: Yo pago un fontanero porque tengo un problema y DEBO resolverlo, esto es claro. Internet (como otros sectores) no disponen de ese DEBO, todos los servicios que ofreces en Internet debes de llegar a convencer de su utilidad, de los beneficios que te ofrece… para ello la única manera conocida es que el usuario haga uso de el libremente (y claro gratuitamente) hasta que llegue un momento de que ese servicio pertenezca a lo que el considera esencial y por lo tanto aparezca ese DEBO en la ecuación.
Otra vuelta es la adaptación de un hábito de compra o consumo que beneficie a un tercero, es el caso de las tarjetas de crédito. Si directamente se imputara ese 3% de comisión (o la que sea ahora) al precio final, posible seguiríamos pagando en “cash”, pero al ser gratuito pues lo usas… el beneficiado aquí básicamente mas que el comercio es el Banco, que posteriormente ha encontrado la forma de repercutirte costos con las comisiones por disponer de tarjeta de crédito.

Saliendo de este modelo solo veo el Ocio, tanto video, música o juegos donde Internet juega la baza de suplir el canal de venta directo, siendo el usuario final el que paga la cosa. La distribución de contenidos media es y será la baza mas segura de ganar dinero en Internet… por su inmediatez y porque el DEBO en ocio ya esta instaurado y no es necesario crear… de hecho pronostico que las redes sociales (como ya esta haciendo youtube) se convertirán a la larga en plataforma de distribución de contenido digitales de terceros para monetizar sus actividades.

Internet tampoco es magia, es verlo todo de forma distinta pero el patrón se mantiene…

10 Septiembre 2009 | 10:49 AM

rubalcaba

rubalcaba dijo

En las valoraciones de empresas, el beneficio pasado,presente y futuro debe estar presente de forma prioritaria.
Si la empresa hay que valorarla antes de que empieze a trabajar o durante un periodo de tiempo en el que pierde dinero o no lo gana,estaremos en arenas movedizas.Casi todas las valoraciones serán posibles y a la vez ninguna.

10 Septiembre 2009 | 10:57 AM

Jaime

Jaime dijo

El enfoque es interesante. A nivel sectorial siempre tienes empresas serias, empresas menos serias y empresas piratas.

En internet, un sector/canal con menores barreras de entrada en cuanto a niveles de inversión parece lógico que haya empresas poco serias.

Respecto a las expectativas, entiendo Rodolfo que hay mucho emprendedor de palabra que no de actos, valores y capacidades. Es similar a cuando entrevistas a un candidato para un puesto de trabajo. En el primer minuto ya sueles tener la respuesta. ¿Cómo puede decir alguien que va a iniciar un proyecto empresarial lo que no quiere hacer?

Respecto a las valoraciones, creo que en internet sigue siendo díficil establecer métricas de valoración. Los beneficios pasados no garantizan los futuros; los actuales sin capacidad de reinversión pueden servir para poco, los flujos de caja descontados (y si no se llena la caja...), los fondos propios en empresas de supuesto rápido crecimiento son muy "dinámicos". ¿Qué tipo de criterio utilizais normalmente para las valoraciones en DAD?

Una para Juan relativa a comercio electrónico: a qué tipo de métricas le das más importancia. La facturación mensual, los beneficios, la fidelización del cliente que repite, el número de visitantes, clientes registrados, usuarios únicos, etc..

Saludos

10 Septiembre 2009 | 12:43 PM

Victor

Victor dijo

Quizás os sirva mi opinión, como outsider. Yo busco ganar dinero, y las opciones en Internet me parecen tan validas como otra cualquiera, así que comienzo a ver los productos o servicios por los cuales puedo ganar dinero.
Lo primero que veo es que Internet no es servicio básico, pero ni en primero, segundo o tercer nivel (No hay DEBO por ningún lado).. Vamos se puede vivir muy bien y confortable sin acceder a Internet, como puedo yo hacer un análisis clásico de potencial económico si no hay demanda potencial de servicios, si es un producto movido por la oferta “push” y no por el “pull”. Ya aquí 50% del inversor tradicional se para y se va.
Nadie tiene necesidad de Google, Facebook, Tuenti ni otros… el estar en una red social es una necesidad “generada” y por lo tanto artificial que solo después de una larga implementación puede dar lugar a una “necesidad”.
El factor potencial de una idea en Internet es su capacidad de convertirse en una “necesidad” a corto o medio plazo y tu capacidad de monetizacion es que esa necesidad creada la puedas solo cubrir tú (por ser un IP original o por la envergadura de la inversión) o pocos y esos pocos se pongan de acuerdo al unísono por cobrar por el servicio….
Generar una necesidad de masas exige una inversión consecuente o trepar a una de estas colocando un producto lateral, caso claro de Tuenti.

Microsoft y el PC es un elemento claro, el 70% de hogares no necesitaban un PC (y el porcentaje es bajo), hubo que crear todo un mundo para crear esta “necesidad” (aunque estimo que el porcentaje no ha bajado mucho si se observa su impacto en la vida cotidiana de los hogares españoles).
Y repito: La distribución de entretenimiento-media es el elemento mas seguro.

10 Septiembre 2009 | 04:04 PM

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Rodolfo Carpintier Santana

Madrid, España
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Escribo sobre lo que me llama la atención, sobre lo que me gusta y, en general, sobre negocios de Internet.

Soy Presidente de DAD - Digital Assets Deployment, (http://www.dad.es) la incubadora de Internet







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