Low cost marketing
Me llama la atención la poca importancia que los emprendedores le dan al cálculo del coste de adquisición de clientes. Parece que el denominado "marketing viral" les va a dar la totalidad de la masa de clientes que necesitan para hacer su negocio. No es así. La captación de clientes -por mucho marketing viral gratuito que se consiga en la red- sigue siendo un aspecto importante del plan de negocios y tiene un coste -siempre mucho más alto de lo que ha considerado el emprendedor-.
Las start-ups tienen que aprender a calcular sus costes de captación de clientes y modificar sus campañas de captación para, utilizando un marketing de bajo coste, conseguir captar, primero usuarios y luego clientes y tener bien claro cual es su coste.
No existe un precio medio que sirva para todo el mundo. Cada negocio es un mundo diferente y, lo que se puede invertir en este tipo de campañas, depende de los márgenes y de lo que la industria de las Telco´s ha dado en denominar ARPU (Average Return Per User) Cuanto más alto sea el ARPU, más dinero se puede/debe invertir en captar clientes.
Alessandra Brito dijo
Estoy muy de acuerdo contigo, Rodolfo. Creo que la percepción de gran parte de la sociedad tiene acerca del Social Marketing ha contribuido para afianzar esta erronea idea. Las herramientas del Marketing en Internet, al seren en gran parte gratuitas, crea la falsa percepción de que no es necesario invertir tiempo o esfuerzo para alcanzar buenos resultados.
Nada más lejos de la realidad... Justamente por ser una plataforma gratuita, es necesario destacar aún más por la calidad, originalidad y constancia. La gran parte de los emprendedores toman acciones web disconectadas entre sí, sin darse cuenta de que hay un único gran objetivo (promocionar sus productos / servicios entre los internautas afines y afianzar su marca) que debe ser alcanzado a través de la optimización de diferentes herramientas digitales dentro de una estrategia global. Para ello, creo que es necesario el asesoramiento de un profesional del Marketing que conozca las diferentes herramientas que ofrece la red y la adecuación de estas a los objetivos comerciales de la empresa.
12 Septiembre 2009 | 10:31 PM