Xaco dijo

De hecho es una de las grandes trabas del comercio electrónico a día de hoy. Paypal es demasiado caro y desesperante para el vendedor. Nosotros estamos desarrollando un sistema que sin duda no será definitivo, pero será mucho más barato para todos, del orden de 0,5% por transacción.

22 Junio 2009 | 11:33 AM

Sacha dijo

Hola Rodolfo,

Este tema me trae de cabeza, justo ahora estoy mirando soluciones y tengo sobre la mesa:
Paypal
Amazon Payments
WorldPay
ClickandBuy
eMerchantPay
Cashtronics
Mercaway
2checkout
Charge
La Caixa
Banco Sabadell

y ninguno simplifica las cosas. La verdad es que falta un entendido que traduzca sus farragosos contratos y las falsa propaganda al estilo de "sencillo", "en pocos minutos" o "costes bajos".

Un saludo

22 Junio 2009 | 01:23 PM

Oscar Calvo dijo

Nosotros usamos Paypal, y la verdad son muy malos.Carisimo, y con un soporte nulo que a veces raya lo surrealista teniendo en cuenta lo que te cobran en comisiones.

El pago online es un tema complejo debido entre otros aspectos al fraude.Visto lo que se implican los bancos en España, creo que va a ser un tema generacional porque incluso aunque con las pasarelas actuales tengas suficiente el problema de la confianza del usuario es dificil de vencer.
Y aunque Paypal fuese mas barato tampoco seria la solucion ahora mismo, no llegan ni a una minima parte de la poblacion.

La iniciativa deberia ser del sector bancario.Vista la tasa de penetracion que tenemos en cajeros y tarjetas de credito es posible imaginar que seriamos un pais perfecto para ello.

22 Junio 2009 | 01:30 PM

raul dijo

Podría aventurarme y decir que este tema siempre ha sido el más crítico de cuantas iniciativas de comercio electrónico he desarrollado. Estas iniciativas siempre han tenido que ver con micropagos, por lo que la dificultad ha sido doble. Si en su momento pensé que con la aparición de los Internet Dialer y de SMS Premium, la cosa iba a mejorar, el tiempo me ha dicho lo contrario!...

Desconozco la implementación de TPV's virtuales, aunque, puedo afirmar, que por el tiempo de respuesta de las entidades de crédito a mi consulta sobre este medio de pago, me temo de que la cosa no es fácil o, simplemente, es un producto que no les interesa por lo farragoso...

Creo que han de surgir nuevos intermediarios que faciliten, de un modo u otro, ya sea avalando temporalmente las operaciones, el cierre de la transacción. No es de recibo que el entorno de la telefonía móvil sea el único que ha movido ficha, claro que a costa de cobrar unos márgenes que rozan la usura...

Siento no poder aportar nada, sin embargo os leeré con muchas ganas.

Gracias!

22 Junio 2009 | 01:39 PM

Daniel Brandi dijo

Hola de nuevo,

mi experiencia con los medios de pago online se reduce a mi época como CTO de BuyVIP (entre feb de 2007 y jun de 2008). En este periodo además de usar la pasarela de 4B, implementamos PayPal. Inicialmente para España no estaba mal, aunque 4B da muchos problemas y tiene caidas constantes. No entienden que un negocio pueda perder miles de ventas por una caida de la pasarela en solo unos pocos minutos.
Con PayPal el resultado fue muy bueno, pero el coste es muy elevado (1,4% + coste fijo) lo que obliga a buscar alternativas.
En Alemania tuvimos que implementar medios de pago como GiroPay (para pago por transferencia online) y otros medios de empresas locales para pago con VISA, que generaran más confianza en el comprador de 4B.
En cualquier caso, en aquella época siempre los medios de pago fueron un problema con dificil solución.
Un saludo

22 Junio 2009 | 02:32 PM

Germán Piñeiro dijo

Uno de los problemas clave desde mi punto de vista en el comercio on-line son las altas comisiones por transacción que aplican los medios de pago existentes.

Como los dos más habitualmente utilizados y ya habeis citado se encuentran paypal y las pasarelas de pago de la banca tradicional (con todos los problemas que trae consigo implementarlas).

Ambos métodos de pago tienen un coste demasiado alto para muchas de las iniciativas, en algunos sectores estos medios de pago suponen entre el 25 y el 45% del margen comercial de la transacción, lo cual me parece inasumible por el servicio y la tecnología que ponen a disposición de tu negocio.

Finalmente se termina ofreciendo la opción de "pago por transferencia bancaria" muchas veces revirtiendo el % que nos cobraría el medio de pago como descuento adicional para el cliente, premiandolo si cabe por las molestias.

Queda mucho camino por andar en relación a los medios de pago, y lo que tengo claro es que de la banca tradicional no se pueden esperar grandes avances al respecto.

Saludos.

22 Junio 2009 | 05:10 PM

Juan Macias dijo

Rodolfo, siento contradecirte, los medios de pagos no son costosos de implementar, son muy fáciles, para las plataformas de comercio electrónico suelen cobrar entre 250-500€ por instalarlo.... yo, que soy novato en el tema, lo hice en una mañana.
Los bancos tienen la información muy detallada y trabajada, y hay muchos ejemplos open source.

En cuanto a Paypal, no es necesario tener cuenta en Paypal, pero hay que utilizar PayPal IPN.

Lo que si hay que reconocer es que las pasarelas de algunos bancos funcionan muy mal, sobre todo la que utiliza carrefour, que es un desastre.

Otro problema es la protección antifraude, que en Europa es penosa. Por eso tenemos comisiones más alta de Paypal!!!

Hay otros servicios, como la empresa www.adyen.com que para grandes volúmenes, tienen precios muy competitivos.

22 Junio 2009 | 05:59 PM

aitor dijo

En mi opinión la integración tecnológica de los TPVs no suele ser muy problemática.
Como bien se apunta en los comentarios los principales problemas de utilización de las pasarelas de pago de los bancos son las altas tasas, una protección antifraude muy discutible, y bastante desconocimiento por parte de los bancos de sus propias soluciones de pago online.

Al hilo de este post me he puesto nostálgico, explorando por mis copias de respaldo las primeras integraciones con pasarelas de pago que hice allá por el 2000/01. Creo recordar que por aquel entonces llegué a integrar en un par de comercios las pasarelas del BBVA y la 4B de Banesto.

Aunque han evolucionado tecnológicamente, en aquellos tiempos las soluciones de tpv online ya eran totalmente funcionales y seguras. Lo que creo que no ha evolucionado al mismo ritmo, han sido las políticas de protección ante el fraude, que hacen que las tarifas cobradas por transacción al vendedor o comercio sean abusivas.

23 Junio 2009 | 04:42 PM

Frankedeke dijo

Buenos dias, precisamente ahora estoy en proceso de implementar un TPV virtual. Bueno, en realidad ya he terminado.

Coste de implantación TPV Sermepa: 58€

Coste de inplantación PayPal: 0€

Si estoy de acuerdo en que ninguno de los medios de pago están a la altura de lo que demandamos vendedores y/o conpradores. las soluciones son demasiado rígidas. Y tambien está el precio por transaccion, Paypal "frie" a los pequeños sitios (3,40%+fijo), las tradicionales son más razonables en cuanto al precio pero sigue siendo alto, sobre todo teniendo en cuenta que buena parte de los pequeños comercios on-line facturan más por estos medios que un restaurante medio o muchos comercios tradicionales con TPV´s físicos pero comisiones más bajas. Parece que, en general, la banca no termina de creerse esto de "intrenes"

Más cuestionable es la caida de los servicios. Hoy, dia 24, PayPal ha"petado". Y adivinad el mensaje que muestra a nuestros compradores:

"...Error en el pago. El SITIO DEL VENDEDOR está experiementando problemas..."

Vale, te empeñas en explicar a tu cliente la seguridad de la transacción, que se hace con uno de los mayores proveedores de soluciones de pago a nivel mundial, dar confianza, en definitiva... Y los señoritos tirando balones fuera, y la culpa es TUYA.

Hay veces que es para denunciarlos, la verdad.

24 Junio 2009 | 11:40 AM