El comercio electrónico por Internet
El Corte Inglés acaba de crear una marca "barata" para competir en momentos de ahorro familiar obligado. ¿Afecta esto al comercio electrónico online? Es lógico pensar que si. Sin embargo, proyectos orientados a la venta con grandes reducciones de precio a lo Buyvip tienen mucho recorrido.
La gente que busca marcas hoy lo hace al mejor precio posible. Internet tiene mucho que ofrecer en comercio electrónico pero no se puede vender lo mismo y al mismo precio que una tienda física. Hay que inventar nuevos formatos, hacerlo a precios muy competitivos y lograr una logística que permita entregar en menos de dos semanas como mucho.
El servicio de atención al cliente es fundamental y centrarse en sus necesidades el futuro de tu negocio.
Juan dijo
Hay dos aspectos fundamentes que quiero comentar sobre esta entrada:
* Las tiendas que venden en internet y en tienda física tenemos un gran problema, si ponemos precios diferentes, se nos quejan los clientes.
A mi me interesa más el cliente de calle, por que suele ser mucho más fiel que el cliente de internet, y si tengo en mi tienda física precios más altos, tengo un gran problema.
Los gastos de envío son otro inconveniente, en Alemania MyToys.de tiene mejores precios por internet, pero claro, gastos de envío 2,95€, y plazos de entregas de 2 días en muchos casos. Así, es posible.
* El Corte Ingles, para mi, tienen el pero servicio de venta online que conozco, mis tres últimos pedidos, no llegaron, los cancelé pasado un mes. Sin embargo, tiendas como apple.es, optize, pixmania te ofrecen entrega en 24 horas.
16 Octubre 2008 | 03:48 PM