Groundswell
Me llamó atención su subtítulo: "Ganando en un mundo trasformado por tecnologías sociales".Lo estoy terminando y os lo recomiendo. Groundswell es un libro escrito por Charlene Li y Josh Bernoff, ambos empleados de Forrester Research. Merece pena.
Aunque, como en la mayoría de libros de negocios americanos, los temas son conocidos por quienes manejamos las "tecnologías sociales" a diario, es muy interesante leer sobre el empleo que, empresas tradicionales de todo tipo, hacen de las mismas.
Hay aplicaciones de Blogs corporativos, Website dedicados a un público objetivo para poder hablarles, por ejemplo, de productos íntimos de la mujer, Wikis, redes sociales y Foros de soporte creados por los propios usuarios de un producto.
En EE.UU. están entendiendo como aplicar estas tecnologías sociales y hay varias empresas dedicadas a ello. En España, sobre todo WeblogsSL, la empresa de Julio Alonso, también lo hace como demuestra el acuerdo que ha desarrollado con el BBVA para promover una comunidad financiera y dar soporte a los blogs que se deriven de ella.
El libro nos habla de lo que ya sabemos unos pocos, las tecnólogías sociales van a cambiar muchas cosas, empezando por soporte al cliente y terminando por la distribución del I+D con ellos.
Los departamentos de marketing y de comunicación de las empresas españolas harían bien en comprarse y leer el libro.
Desgraciadamente, no he encontrado una versión en Español.
