eDreams pierde el Rumbo de Viajar

Les debo a las tres agencias online una dedicación de 3 horas en total para reservar un viaje a USA. Chicos, esto no puede ser.

El mes pasado me pasó con Viajes Barceló. Cuando fui a EE.UU. reservé en Viajes Barceló un pasaje en Business. Llegue a ellos desde Kelkoo. Lo malo es que, al final, lo que vendían como Business, bien es cierto que muy barato, era en realidad, Turista mondo y lirondo. Bien es verdad que ofrecieron el reintegro completo aunque sin tener en cuenta que, tanto a ellos como a mi, el error nos provocó más costes de lo que valía el viaje completo.

OJO al navegante! Desde hace ya casi tres meses -que yo sepa- hay una serie de billetes muy baratos en Kelkoo que dice son de Business pero que, cuando los emiten, lo hacen en turista. Aún me duele la espalda de la experiencia.

Hoy, casi dos meses más tarde, veo con gran sorpresa que siguen las ofertas especiales en Business en Kelkoo que luego, una vez se reservan, no lo son. He tardado 3 horas y he visitado las páginas de eDreams, Rumbo y Viajar.com para terminar cerrando el viaje en Terminal A.

He tenido que llamar a dos 902 para cancelar una reserva en Business que me la habían confirmado en Turista. ¿Es tan difícil resolver un problema como este? Han tenido todos 3 meses para conseguirlo. Al final de la lata que le di, Barceló por lo menos dejó de aparecer con este tipo de ofertas. Además, ¿Como es posible que en sus páginas de reserva no se indique si la reserva es en Business o turista? Hay que realizarla para luego, en algunos casos, ver que vuelve en la clase menor que no es la que has querido reservar.

En mi opinión, no es posible que sea un error técnico durante tanto tiempo. Creo que las empresas están vendiendo billetes muy baratos de clase turista con el reclamo de que son de Business. Lo puedo probar porque he estado copiando las búsquedas de Kelkoo y luego, cuando pasa al tramo final, la agencia seleccionada -una de las tres mencionadas- te lo confirma en Turista, cuando lo indica. En otros casos confirma la reserva pero no dice en que clase se ha realizado.

Desde luego existe un gran hueco en viajar por Internet. Un sistema sencillo y claro que permita hacer todo lo que se necesita para un viaje en menos de media hora.

servido por Rodolfo 3 comentarios compártelo favorito