Categoría: Software empresarial
16 Mayo 2012
SCRUM, según explica la Wikipedia: "es un marco de trabajo para la gestión y desarrollo de software basada en un proceso iterativo e incremental utilizado comúnmente en entornos basados en el desarrollo ágil de software." Para los que no sois técnicos, lo que esto significa es que, en vez de hacer análisis exhaustivos de nuestras necesidades, se empieza con las prestaciones mínimas necesarias y en un proceso de "prueba y error" se va adecuando el software a las necesidades reales.
Lo que está claro es que el 80% de los desarrollos iniciales de una start-up, cocinados por el equipo directivo de la empresa, se tiran. Una vez se utilizan, se ve que el cliente quiere otra cosa y, sin darnos cuenta, muchas de las especificaciones que representaban el 80% de nuestro presupuesto inicial, se tienen que quitar porque no las usa nadie y, además, repercuten negativamente en el uso de la Web por nuestros clientes.
SCRUM promete evitarlo. Se trata de empezar rápidamente con unas prestaciones de mínimos de operabilidad e ir añadiendo las prestaciones que requiere el cliente. El problema es que la relación entre un emprendedor no técnico y la empresa que le gestiona su desarrollo de software, usando esta metodología de trabajo, tiene que funcionar con una relación recíproca de confianza y eso no es sencillo.
¿Que experiencia tenéis vosotros? ¿Lo usais con frecuencia? ¿Que tal os ha funcionado?
servido por Rodolfo
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4 Noviembre 2011
Las empresas online deben estar al día en tiempo real. ¿Que significa? Se necesita:
- Tener un sistema de reporting en tiempo real que nos explique donde estamos. Clientes, Ventas, Rentabilidad, crecimiento, comparativas con proyecciones, etc...
- Disponer de sistemas de medición de campañas de marketing en tiempo real para saber si estamos consiguiendo los ratios que estimábamos, cual es el coste de adquisición de cliente por campaña
- Ofrecer todos estos sistemas en modo SaaS desde la nube para que cualquier empleado sepa en cualquier momento que sucede en cada departamento de la empresa.
¿Muy caro? Solo se lo puede ofrecer una Gran Empresa. Cada día hay más sistemas SaaS que ofrecen todo esto y más, a precios que van desde los 100 a los 500 $ al mes por usuario, y ello nos permite ofrecer servicio a cualquier tipo de empresa por pequeña que sea. Son soluciones más allá del tradicional Balance Score Card de la informática tradicional.
El problema es que luego, la propia empresa, debe haber empujado los sistemas de decisión hacia abajo para que las decisiones se tomen lo más cerca posible del cliente y estos sistemas en tiempo real sirvan para tomarlas al vuelo sin consulta previa.
La tecnología lo permite ya, el problema son las organizaciones que, en general. siguen siendo del Siglo XX y no han dado todavía el salto al "always on" del Siglo XXI.
servido por Rodolfo
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2 Noviembre 2011
Nadie duda de que, en sistemas de pagos por Internet, Paypal representa un antes y un después. Tiene docenas de competidores pero, hoy por hoy, solo Amazon con su sistema de pago está a la altura del líder, con un Google agazapado preparado para saltarles al cuello en cuanto se descuiden.
Visa, American Express o Mastercard son los sistemas de pago tradicionales que, impulsados por los bancos a través de sus propios sistemas de pago mantienen viva una competencia que se intuye compleja. La Banca no está dispuesta a ceder el terreno del creciente comercio electrónico a los advenedizos de Internet pero éstos están mucho mejor preparados para el nuevo entorno y les ganan terreno poco a poco.
Las tarjetas de fidelización que usa la banca con grandes entornos de millones de clientes es otro terreno abonado para la competencia. ¿Veremos pronto un Paypal-Repsol? Conviene no perder de vista este entorno competitivo porque nos afecta a todos los que tenemos negocios de comercio electrónico y necesitamos ofrecer cualquier tipo de pago a nuestros clientes.
El pago por móvil, creciendo mucho últimamente, es otro ámbito en el que todavía hay mucho por hacer y no se puede apostar por nadie en concreto aunque, a mi modo de ver, en cuanto alguien alcance cifras de decenas de millones de usuarios será rápidamente comprado por Google, eBay o Amazon.
Vamos que no es un terreno para start-ups sin financiación aunque lo intentan claro.
servido por Rodolfo
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26 Octubre 2011
Sigue siendo como una lluvia fina que no cesa. El spam está en todas partes. Estoy harto de recibir una docena de mensajes al día en Twitter diciendo que me han visto en una página que me critica o similar. La mayoría en inglés pero también ya en español. Buscan el que les hagas caso y participes en el engaño sin darte cuenta.
Los boletines a los que estoy suscrito, de repente, se les mete un gusano y me envian docenas de copias cada dos o tres minutos y llenan el correo entrante mientras distraen al usuario durante días.
¿No hay alguien que se lo tome en serio y lo resuelva? Me quita un montón de tiempo al cabo del mes y, sobre todo, es un tiempo que no tengo...
servido por Rodolfo
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25 Octubre 2011
¿Que hace falta para trasladar a la PYME al siglo XXI?. Buena pregunta. Me la hizo un asistente a una de mis últimas conferencias. ¿Que creéis vosotros? Yo le contesté lo siguiente:
- Pasa tu correo electrónico y documentos más usados a una aplicación en la nube como Google Apps o similar
- Da de alta en Twitter a tu empresa y nombra alguien responsable de canalizar la actividad de la empresa a contarla en Twitter
- Usa un sistema integral de gestión desde la nube
- Haz que tus empleados se acostumbren a hacerlo todo online y que aprendan a dar mejor servicio usando las nuevas herramientas y haciendo que tus clientes participen dándoles incentivos para ello.
- Abre una página de tu empresa en Facebook y trata de entablar conversaciones con tus clientes, existentes y potenciales
- Pon una Web de tu empresa en la red que, aunque barata, tenga un alto grado de interactividad y en la que se pueda dialogar con los visitantes. Invita todos tus clientes a realizar a través de ella cualquier pedido o consulta. Puedes usar servicios estándar que ofrecen los grandes ISP´s desde la nube
- Ofrece incentivos para que tus clientes te contacten online y proporciona el nivel de seguimiento para todo funcione online mejor que off-line
- Estudia un par de mercados extranjeros en los que puedas ofrecer tus productos o servicios
Todo ello no tiene porque costarte más de 1 a 2.000 Euros al mes en servicios SaaS. Quizás tengas que contratar una persona que entienda de la red y que te cueste entre 20 y 30.000 Euros al año. Lo más difícil es cambiar tus hábitos y los de tus empleados.
El 90% de las PYMES se lo pueden permitir y es una pena que nadie les esté incentivando desde la Administración para hacerlo bien.
servido por Rodolfo
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19 Octubre 2011
Mi querido Google:
En DaD llevamos usando Google Apps un año, como nos ha recordado la aplicación, a la par que nos ha dicho que tenemos que renovar nuestra cuenta, sino queremos que nuestros datos en la nube se conviertan en lluvia fina. El caso es que lo hemos intentado pero, primero por un error de nuestra tarjeta -había que darla de alta en un nuevo sistema de comercio seguro del Banco- no pudimos hacerlo.
Ahora, después de poner la tarjeta al día, llevamos 3 días intentando hacer el pago sin conseguirlo. Me gustaría sugerirles que contrataran a algún buen especialista en interfaz de usuario porque no he visto en mi vida un galimatias tan espantosamente organizado como el que tenéis en vuestra páginas de ayuda (llamarles ayuda debe ser un chiste) parecéis un Banco Español.
Cuando por fin, después de llamar a EE.UU. hemos conseguido hablar con alguien en España, su mejor sugerencia ha sido: "Bueno esperar un poco y volver a intentarlo, en algún momento funcionará".
Dado que se va acercando el vencimiento de la amenaza de pérdida de documentos por la nube, les ruego pongan al día su interfaz de pago -¿Es tan difícil un botón diciendo pague aquí?- y me dejen acceder a la aplicación sin recordarme cada vez que sigo sin pagar -¿Como?- pero no dejándome hacerlo. Si se trata de un caso de cámara oculta, acepto la broma pero me gustaría poder seguir trabajando.
Muchas gracias por atender mi súplica...
Rodolfo
servido por Rodolfo
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14 Octubre 2011
Cada día es mayor el impacto de las redes sociales en lo que hacen las empresas y los individuos y con ello está creciendo el número de empresas dedicadas al software de gestión de entornos sociales, tanto desde el punto de vista del usuario como de las posibles repercusiones que para empresas tiene el desarrollo de su marca por Internet.
Nosotros hemos entrado en Shotools, hace ya unos meses, que acaba de actualizar su plataforma y ofrece sus servicios a internautas. Hay una versión gratuita y luego varias con pago por uso en un modelo SaaS (Software as a Service) que queríamos probar y que tiene muy buen pinta.
Liderado por Alex Puig, el equipo de Shotools se está haciendo un espacio importante entre las empresas que ofrecen herramientas de ayuda a la gestión de nuestra presencia y la de nuestra empresa en las redes sociales.
¿Utilizáis alguna herramienta de pago? ¿Cual? Me gustaría saberlo.
servido por Rodolfo
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10 Octubre 2011
Llevamos años utilizando los bancos por Internet. La Banca online es ya una realidad sin la que ya no nos imaginamos nuestro contacto con el banco...con cualquier banco y, sin embargo, los interfaces de uso siguen siendo muy rudimentarios.
Cuando accedes con frecuencia a un banco, terminas aprendiendo las peculiaridades de su intefaz pero, cuando lo haces de manera esporádica, tienes que aprender de nuevo. Cada banco lo hace de manera diferente y, en más de uno, la lógica -más bien la falta de ella- es evidente.
¿Como es posible que a estas alturas te sea imposible, cuando tienes docenas de cuentas en un mismo banco, saber a que empresa o persona pertenece cada una? ¿Es tan difícil anticipar las necesidades del cliente y tener un sistema de acceso rápido a lo que uno puede necesitar en cualquier momento?
¿Que experiencia tenéis vosotros con los bancos online?
servido por Rodolfo
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