Categoría: Generalidades pensativas
5 Febrero 2012
Reconozco que la culpa es mía. Siempre creo que todo el mundo es bueno y que las empresas, a falta de lo contrario, son siempre honestas con sus clientes. El que una empresa sea un capaz de cobrar un 21+ % de intereses sin que el cliente lo entienda bien me parece poco admisible. Más inaceptable me parece que sean incapaces de contestar, firmando, una respuesta a un cliente molesto.
La historia es la siguiente. Las cuentas del banco y de las tarjetas las abre mi mujer, así que las veo muy pocas veces. Hace unos días, por casualidad, abrí la correspondencia de Obsidiana, la de mi mujer y la mía y, sin poder creérmelo, vi que mientras la suya tenía un 7,8% de intereses, la mía gozaba del privilegio de un - yo creo- usurero 21% +.
Como era lógico, les escribí una carta personal a la persona que me había enviado recientemente una carta de promoción firmada. Como es también lógico, la firme y le dije que no me parecía aceptable el trato y que, siendo un cliente de años, hubiera esperado el mejor trato posible, no el mayor interés posible de una empresa que ha estado llamándome para que tomará un crédito suyo durante varios meses. Menos mal que no lo hice...
Casi tres semanas después me llega una carta, sin firma diciéndome que "no es posible realizar el cambio de producto". Un respuesta automática de ordenador que demuestra el poco interés que tienen por sus clientes.
Me parece muy fuerte. Si tenéis una tarjeta de Obsidiana, leeros bien las condiciones...
servido por Rodolfo
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30 Enero 2012
Cada día es más sencillo probar una idea. Si tienes presencia en Twitter, Facebook, Linkedin o Xing, puedes dirigirte a cientos, quizás miles, de personas que tienen un vínculo, aunque sea ligero, contigo.¿Porque no probar con ellas?
Si tienes una idea de negocio, un buen formato de inicio del mismo es probar como responden tus contactos a la idea. En muchos casos, ellos te ayudarán a mejorarla, en otros, te darán suficientes argumentos para que no pierdas tu tiempo.
Os sugiero que, antes de lanzaros a la aventura de crear una nueva empresa, probéis en vuestros entornos sociales, on y off-line, la opinión de gente que os conoce. Un ¿tu invertirías en este negocio? te puede dar mucha idea de hasta donde merece la pena seguir profundizando en el proyecto.
Nadie debería lanzarse a crear una empresa sin haber antes probado, de manera rápida pero intensa, la reacción de su entorno.
servido por Rodolfo
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30 Enero 2012
Es increíble que podamos, con un solo click, pasar de una Web española a una red social neozelandesa para entrar luego a mirar una subasta en Berlín o establecer contacto con un profesional que queremos que nos ayude para entrar en Perú.
Estas facilidades que todos utilizamos están todavía muy poco arraigadas en las empresas. Todavía existen muchas que prohiben a sus empleados navegar o que lo permiten únicamente en páginas filtradas por ellos. No han entendido nada. Está claro que siempre habrá adictos que "pierdan" el tiempo pero, en mi experiencia, son aquellos que de todas maneras lo harían. Si no existiese Internet, lo harían leyendo el Marca o hablando de fútbol o con cualquier otra distracción y la realidad es que necesitamos empleados "navegantes" entendidos en la red y activos para que nos ayuden en la redes sociales, en los foros o llevando nuestra marca a otros países.
Cada día hay más información en la red y muchos la utilizan para la selección de personal y la expansión internacional así como la preparación de reuniones a las que llegas sabiendo quien es tu interlocutor, que ha hecho y de donde viene.
Por eso es tan importante tener empleados que "entiendan" la red, aunque a veces hagan su compra desde la oficina.
servido por Rodolfo
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25 Enero 2012
A medida que los políticos van saliendo de puestos de control y los nuevos ocupan su puesto, aparecen desaguisados de todo tipo. En el mundo de la empresa privada también ocurre, un nuevo Presidente o Consejero Delegado que se hace cargo de una empresa, intenta "amortizar" todo lo que puede con cargo a su anterior responsable de manera que pueda empezar de nuevo sin los lastres del pasado.
No es bueno para la economía en general pero, en el caso político, no nos queda otra alternativa, lo malo de esto es que, con los excesos del pasado, se paralizan también proyectos buenos que deberían continuar. De momento, en todo lo que afecta el movimiento emprendedor (CDTI, ENISA,ICO....) se siente una parálisis creciente que nos hace temer el que, muchos proyectos ya aprobados o a punto de serlo, se vean paralizados por esa especie de "no tocar" que se está extendiendo por la administración.
Ahora, debido a los muchos escándalos, todo es sospechoso pero, para el bien del país, precisamente las ayudas y la financiación de PYMES y start-ups de todo tipo, debe seguir adelante cuanto antes.
servido por Rodolfo
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22 Enero 2012
Esta tarde voy a ver la exposición de pinturas de Leonardo da Vinci, el célebre pintor e inventor italiano que anticipó grandes avances de la humanidad mucho antes de que sucedieran. Hoy es fácil criticar que muchos de sus inventos no hubieran podido funcionar, la sola concepción de lo que "podría ser" es la clave de muchos de los adelantos científicos de los últimos años.
El ser del Siglo XXI debe inventar, cuestionar los modelos de siglos anteriores y no tener miedo a innovar en productos, servicios y maquinaria. ¿Que hubiera hecho, dicho y pensado Leonardo si hubiera nacido hace unos días en cualquier parte del mundo?
Que más da que su autogiro hubiera girado sobre si mismo o el buzo que concibió se hubiera ahogado, lo importante es que consiguió despegar de su suelo florentino y volar, siglos adelante, con su imaginación.
Eso es lo importante...
servido por Rodolfo
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21 Enero 2012
Conocí a Kim Smitz cuando tenía 27 años, es decir, hace ya 10. Fue en un ETRE, creo que en Cannes, tuve una comida con él que resultó muy curiosa. Tiene una mente matemática fuera de serie y la noción de que todo cuanto puede hacer con su mente está ahí para su disfrute.
Su noción de que podía hacer cualquier cosa que su mente le permitiera le trajo problemas y tuvo que emigrar a Nueva Zelanda desde su nativa Alemania. Su último gran proyecto, Megaupload, llega ahora a su fin con su detención y el cierre de todas sus Webs por el FBI.
Kim podía haber sido un gran empresario, es un emprendedor nato con una mente privilegiada y una gran capacidad de ejecución pero le pudo el dinero fácil de las descargas ilegales y creyó que, desde Nueva Zelanda, estaba libre de cualquier detención. Las manos de la justicia americana llegan a todos los países sobre todo anglosajones y era solo una cuestión de tiempo.
¿Afecta eso al mercado mundial de las descargas ilegales? Temporalmente, lo que conseguirá es que otros, desde países menos accesibles para la justicia americana se llevan las ganancias de este cierre. Lo malo de este caso es que se utiliza para justificar lo injustificable y creer que la solución es algo como la Ley Sinde y la prohibición de enlaces que está promoviendo la SOPA.
Internet es y debe permanecer libre para todos. Que quienes comentan acciones ilegales se las vean con la justicia pero no dejemos que demonicen la red por ello.
servido por Rodolfo
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18 Enero 2012
Carlos, un buen amigo, me pasa un estudio de la consultora JWT que se denomina "100 things to Watch". Uno de los puntos que me salta a la vista es mi ya explicada teoría de que estamos en una economía de atención. Lo más difícil para cualquier director de marketing es saber llamar la atención de su público objetivo. Según el estudio, durante el 2012, veremos cada vez más "pagos por uso" para compensar el que alguien nos preste atención. Pago por ver vídeos publicitarios es algo que ya está en marcha.
Club del Libro 2.0. La revista More utilizó Skype con 9 librerías para que pudieran comentar entre ellas y con la autora -Meg Wolitzer- su novela. BYOD (Bring Your Own Device) la moda que permite al cliente llevar su propio terminal -iPad o tablet o lo que prefiera- y engancharse en el avión a una red WiFi que les deja ver lo que quieren en su propio terminal.
La migración a la nube, genera necesidad de seguridad y eso está lanzando muchas empresas especializadas en asegurar los contenidos y las aplicaciones en la nube.
Para mi gran satisfacción, habla de muchos éxitos del crowdsourcing como el que ofrece nuestra participada adtriboo. Versiones físicas de productos digitales es otra tendencia que señalan. Existe un gran avance en la tecnología de reconocimiento facial que permite descubrir a una persona entre un millón de fotografías en segundos.
Generación Z. Los nacidos después del 2.000 son los grandes nativos digitales y están adquiriendo más peso en las decisiones de compra de productos digitales de cualquier familia, además son más conscientes que antes de las marcas. según el estudio, a la edad de 3 años, ya pueden reconocer 100 marcas...
En fin, que merece la pena leerlo...
servido por Rodolfo
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16 Enero 2012
El Ministro de Asuntos Exteriores reune a las 25 mayores empresas españolas para pedirles ayuda y promover la marca España a nivel global. Me parece una gran iniciativa y seguro que sus recursos y conexiones internacionales vendrán de perlas para este objetivo. A mi me gustaría también ver un llamamiento a las 10.000 PYMES españolas que facturan más de un 40% de sus ventas fuera de nuestras fronteras.
servido por Rodolfo
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